作為現代城市功能及城市質量的標志性建筑之一——大型公共建筑,包括展覽館、美術館、圖書館、體育館、廣場、公園、交通運輸類建筑(如機場、高鐵站、火車站、地鐵、汽車站)等是城市經濟和城市管理的重要組成部分。公共建筑的多種功能、多種情況、多種層次結構決定了其管理服務所應具備的靈活性,其服務對象的多樣化決定了物業管理方法的多樣性。根據公共建筑物業管理的特點,津邁物業采取經營型物業管理模式、模塊化管理思路,并制定詳盡的工作計劃確保管理工作平穩過渡。
經營型物業管理模式的核心思想為:將物業管理的概念從一般運行、維護、管理提升到對物業整體項目全面的策劃、服務和管理層面,服務概念從委托合同期局部擴展到物業的使用壽命期,從而開發物業的功能潛力并提高使用效率,真正體現物業管理使物業保值、增值的社會功能。
模塊化管理思路中我們堅持以人為本的優質服務理念,面對公共建筑特有的物業特點所提供的服務不能是一種固定模式,應該是一種以人為本的、動態可變的、人性化服務,滿足客戶的合理需求。